Política de Frete e Entrega

  1. A Fermáquinas Comércio de Ferramentas e Máquinas LTDA , inscrita no CNPJ nº 68.452.762/0001-62 , com sede na Rua Auriverde, 1651 Letra E e 1607 – Vila Independência – São Paulo/SP – CEP 04222-002 , compromete-se a garantir um processo de envio ágil, seguro e transparente, assegurando que todos os produtos adquiridos em sua loja virtual cheguem corretamente ao cliente.

    Todos os pedidos realizados em nosso site passam por um processo interno de separação, conferência e embalagem. O prazo de separação e processamento do pedido é de até 24 (vinte e quatro) horas úteis após a confirmação do pagamento, podendo variar conforme o volume dos pedidos, respeitando o prazo mínimo de 1 (um) dia útil e máximo de 2 (dois) dias úteis , considerando os dias de atendimento de segunda a sábado . Somente após esse período o pedido é encaminhado para envio junto à transportadora responsável.

    As entregas realizadas pela Fermáquinas são feitas exclusivamente por transportadoras parceiras, garantindo segurança, confiabilidade e rastreabilidade durante todo o transporte. O prazo de entrega depende da localidade do destinatário e será informado no momento da compra da inserção via CEP, considerando o prazo de separação somado ao prazo da transportadora.

    O tempo de transporte (tempo em trânsito) estimado para todos os destinos é de 3 (três) a 6 (seis) dias úteis , com envios realizados de segunda a sábado , podendo variar conforme a localidade, condições logísticas e disponibilidade de transporte.

    Após o envio, o cliente recebe por e-mail ou WhatsApp o código ou link de rastreamento, permitindo acompanhar o status da entrega diretamente com a transportadora.

    A entrega será realizada no endereço cadastrado pelo cliente no momento da compra. É necessário que haja uma pessoa disponível para receber o pedido e confirmar a coleta junto ao entregador. Caso o endereço esteja incorreto, incompleto ou não haja ninguém para receber o pedido, o produto poderá retornar para o transportador. Nesses casos, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

    A Fermáquinas poderá oferecer frete grátis regiões ou descontos no frete em campanhas específicas, selecionadas ou em compras acima de um valor mínimo. Estas condições serão informadas de forma clara na página do produto ou durante o processo de compra.

    Atrasos podem ocorrer devido a fatores externos, tais como condições climáticas, restrições de acesso, problemas operacionais de transportadora ou ocorrências logísticas imprevistas. Nessas situações, nossa equipe acompanhará o pedido junto à transportadora e manterá o cliente informado até a normalização da entrega.

    Em caso de dúvidas sobre envio, prazos ou rastreamento, entre em contato pelos nossos canais oficiais:

    Telefone: (31) 98723-8392
    E-mail: contato@fermaquinas.online
    Horário de atendimento: das 09h00 às 23h00, de segunda a sexta-feira.